Lea

"Beide Abteilungen bieten sehr unterschiedliche Einblicke, und die Kollegen sind immer da, wenn ich Fragen habe"

Seit September 2023 ist Lea Teil des bardusch Azubi-Teams und absolviert ihre Ausbildung zur Industriekauffrau. Sie hat bereits zwei Abteilungen kennengelernt und dabei viele Eindrücke gesammelt: „Bisher war ich im Kundendienst und in der Auftragsabwicklung. Beide Abteilungen bieten sehr unterschiedliche Aufgaben.“

Wie sah Dein Arbeitsalltag im Kundendienst aus?

Im Kundendienst betreue ich unsere Kunden meist direkt vor Ort, was bedeutet, dass ich oft unterwegs bin. Man kümmert sich um ihre Anliegen, dazu gehört zum Beispiel die Anprobe der Mietberufskleidung für neue Mitarbeiter, aber auch Schrankkontrollen fallen regelmäßig an. Es gibt keinen typischen Arbeitstag im Kundendienst, jeder Tag sieht anders aus und die Kundenberater teilen ihre Termine nach eigenem Ermessen ein.

Welche Aufgaben hast Du in der Auftragsabwicklung übernommen?

In der Auftragsabwicklung kümmere ich mich um die Verwaltung und Erfassung der Kundenanliegen und stehe in engem Kontakt mit dem Kundendienst und dem Betrieb. Man bearbeitet Neukundenanlagen, Bestellungen, Größenaustausch, Kündigungen sowie individuelle Kundenwünsche. Täglich bearbeitet man neue, thematisch vielfältige E-Mails von Kunden und Mitarbeitern und nimmt Anrufe entgegen, um deren Anliegen zu bearbeiten.

Wie wirst Du in den Abteilungen betreut und wie ist die Arbeitsatmosphäre?

In beiden Abteilungen wechsle ich regelmäßig die Teams und Kollegen, was mir viele verschiedene Einblicke ermöglicht. Die Kollegen sind immer sehr fürsorglich und auch bei Fragen kann man sich jederzeit und ohne Probleme an die Mitarbeiter wenden.

Habt ihr auch Kontakt zu den anderen Azubis?

In Ettlingen gibt es einmal die Zentrale und einmal die Niederlassung. Momentan sind wir in der Niederlassung, die anderen größtenteils in der Zentrale. Deswegen sehen wir uns momentan eher selten, das wird aber auch häufiger, wenn wir auch in der Zentrale sind.

Wie läuft es in der Berufsschule?

Der Einstieg in die Berufsschule war sehr gut, und auch die Mitschüler sowie Lehrer sind alle freundlich. Man braucht keine Vorkenntnisse in BWL oder anderen Fächern, sodass ich dem Unterricht problemlos folgen kann. Da wir meist nur eine Klausur pro Woche geschrieben haben, war es kein Problem, sich auch neben dem Arbeitsalltag auf diese vorbereiten zu können.

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